Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und dem Bestellprozess folgen. Nach Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Bitte kontaktiere uns ausschließlich per E-Mail an yandus3d@gmail.com oder über unser Kontaktformular.
Gib dabei bitte unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.

Aus welchem Material bestehen eure Blumentöpfe?
Unsere Blumentöpfe bestehen aus biobasiertem PLA-Kunststoff, der für seine Nachhaltigkeit, Langlebigkeit und Robustheit bekannt ist.

Sind die Blumentöpfe für den Außenbereich geeignet?
Unsere Blumentöpfe können auch im Außenbereich verwendet werden – allerdings empfehlen wir, sie nicht dauerhaft starkem Regen oder direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen.
So bleibt das Material länger formstabil und farbecht.
👉 Ideal ist ein überdachter Außenbereich, Balkon oder geschützter Gartenplatz.

Welche Größe soll ich wählen?
Wenn du den Blumentopf als Übertopf nutzt, ist der Innendurchmesser entscheidend.
Achte darauf, dass der Innendurchmesser deines Übertopfs etwas größer ist als der Pflanztopf, damit er gut hineinpasst.
Die genauen Größenangaben findest du in der Produktbeschreibung oder unter den Produktbildern.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Rechnung mit Klarna
  
• PayPal
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• American Express
  
• Sofortüberweisung
  
• UnionPay
  
• BLIK
  
• MobilePay
  
• Twint
  
• EPS
  
• Bancontact
  
• Google Pay
  
• Apple Pay
  
• Maestro
  

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt.
Alle von uns genutzten Zahlungsanbieter bieten zudem einen Käuferschutz, damit du stets sicher einkaufst.

Probleme beim Bezahlen?
Sollte beim Bezahlvorgang einmal etwas nicht funktionieren, nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe uns an yandus3d@gmail.com – wir finden garantiert eine Lösung!

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit DHL GoGreen.
Dabei werden die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen durch anerkannte Umwelt- und Klimaschutzprogramme ausgeglichen.

Ist Expressversand möglich?
Ja, ein Expressversand ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere uns dazu per E-Mail an yandus3d@gmail.com oder über das Kontaktformular.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und betragen:

• Deutschland: 4,99 €
  → Ab einem Bestellwert von 80€ ist der Versand kostenlos.
  
• Europa: 14,99 €
  
• International: zwischen 21,99 € und 28,99 €, abhängig von der Versandzone.
  

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir 1–2 Tage, um deine Blumentöpfe zu produzieren.
Der Versand selbst dauert in der Regel weitere 1–2 Tage, sodass du mit einer Lieferzeit von 3–4 Werktagen rechnen kannst.

Für Europa kann der Versand bis zu 7 Tage dauern,
und international je nach Ziel zwischen 7 und 22 Tagen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, eine Sendungsverfolgungsnummer ist vorhanden.
Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail-Bestätigung mit deiner Sendungsnummer, über die du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.

Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter yandus3d@gmail.com oder über unser Kontaktformular.

Wann erhalte ich eine Antwort?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – an jedem Tag der Woche.